D4U

О КЛИЕНТЕ

D4U — востребованный сервис по интерьерным решениям, ремонту и обустройству дома. Эксперты площадки помогают пользователям организовать пространство под индивидуальные потребности, выбрать предметы интерьера, грамотно провести ремонт и создать идеальный дом при любом бюджете.

Команда D4U также является разработчиком уникального инструмента DesignTag, который помогает пользователям увидеть выбранные отделочные материалы или предметы интерьера в реализованных проектах, подобрать аналоги в других ценовых сегментах и найти площадки, на которых можно приобрести нужные товары.

У сервиса нет прямых конкурентов, сайт был отмечен как уникальный онлайн-продукт и занял первое место на престижном конкурсе Workspace Digital Awards-2023 в номинации «СМИ, искусство и общество».

ПРОБЛЕМА

Мы начали работу с клиентом в ноябре 2022 года — D4U требовалось привлекать на сайт аудиторию с определенными поведенческими характеристиками: глубина просмотра, время на сайте, процент отказов.

Когда мы достигли целевых показателей, у клиента появилась потребность привлекать больше пользователей в рамках того же бюджета, ежемесячно увеличивая охват. Также нужно было постоянно снижать стоимость клика, не теряя при этом качество аудитории.

ЦЕЛЬ

Цель проекта — снизить стоимость привлеченного пользователя, увеличить объем трафика, повысить качество аудитории и поведенческие характеристики, не выходя за рамки бюджета клиента.

РЕШЕНИЕ

Заменили посадочные страницы

Мы проанализировали текущие рекламные кампании клиента и поняли, что посадочные страницы объявлений не релевантны целям рекламы.

Что мы сделали?

• Разделили компании по типам помещений в интерьере.
• Подобрали новые посадочные страницы для кампаний.
• Заменили некоторые заголовки в рекламных объявлениях

Установили микроцели

Микроцели — промежуточный этап на пути пользователя к покупке. Они помогают понять, заинтересован ли посетитель в товаре или услуге, и как эффективнее привести его к конечной цели.

Что мы сделали?

• Сопоставили микроцели с основной целью «Просмотры товаров в интерьере» и выделили наиболее конверсионные. Затем рассчитали предельную стоимость каждой из них.
• В автостратегии к текущим целям на вовлечение аудитории (просмотр от 2 до 5 страниц, пребывание на сайте более 2 минут) добавили дополнительные — на просмотр различных элементов сайта (например, 14 просмотров товаров в рамках DesignTag).

Настроили Мастер кампаний

Мы протестировали гипотезы в Мастере кампаний, чтобы охватить одновременно поисковую аудиторию и сайты партнеров, а также попробовали различные комбинации заголовков, текстов объявлений и креативов. И остановились на настройках, которые отвечают целям проекта.

Что мы сделали?

• Расширили показы на всю РФ и сняли возрастное ограничение показов. Ранее реклама демонстрировалась пользователям возраста до 55 лет.
• Настроили стратегию «Максимум конверсий» с оплатой за клики и тщательно подобранным набором целей, для которых была рассчитана стоимость конверсии.

РЕЗУЛЬТАТЫ

Основные цели

Использование Мастера кампаний помогло решить основные задачи проекта — нам удалось снизить стоимость клика на 27%, увеличить объем трафика на 53%, а среднее количество просмотров товаров на одного пользователя выросло в 3,5 раза.

Дополнительные цели

За счет использования микроцелей нам удалось повысить качество трафика и приводить на сайт более вовлеченную аудиторию — показатель отказов снизился с 21% до 13%.

Глубина просмотра страниц также увеличилась — почти в 5 раз. А проведенное на сайте время — в 2 раза.

ИТОГИ

Нам удалось решить проблему клиента, не превышая бюджет. Главным инструментом, который привел к успешным результатам, был грамотный подбор комплекса микроцелей. Эти целевые действия в конечном итоге начали приводить аудиторию с желаемыми поведенческими характеристиками.

Хочется отметить и высокую вовлеченность заказчика в проект. Клиент активно участвовал в обсуждениях, грамотно формулировал запросы, оперативно давал обратную связь и корректировал вектор работы, благодаря чему мы смогли достичь таких высоких результатов.

Подробнее о том, как мы продвигали сайт клиента, читайте в статье.