Крибрум

Крибрум собирает публикации на разнообразных площадках в Интернете. Это онлайн-СМИ, социальные сети, блоги и микроблоги, отраслевые форумы, сайты-отзовики и многие другие виды ресурсов.

Из всего потока социальных медиа Крибрум выделяет отзывы об объектах мониторинга, автоматически определяет тематику, охват аудитории, эмоциональную окраску высказываний, а также определяет медийный вес автора каждой публикации. Обработанную информацию Крибрум предоставляет в виде наглядных графиков и аналитических отчетов.

В зависимости от пожеланий заказчика проект мониторинга может быть настроен так, что обработанные публикации будут автоматически распределяться по категориям. К примеру, для банка это будут пластиковые карты, кредиты, качество обслуживания в отделениях и т.д. А благодаря автоматическому определению интонации заказчик может мгновенно реагировать на негативные публикации, угрожающие его репутации.

Система мониторинга Крибрум обеспечивает широкий охват онлайн-ресурсов: система отслеживает более 800 000 интернет-источников, около 150 000 000 отдельных авторов, более 20 000 онлайн-СМИ, собирает 100% сообщений, публикуемых на платформе микроблогов Twitter на русском языке, а также в VK.com.

Система оперативно обнаруживает новые упоминания объекта мониторинга (от 15 секунд с момента публикации) и поддерживает мониторинг офлайн-ресурсов, таких как радио, телевидение, бегущие строки, печатная пресса, информагентства.

В Крибруме используются собственные уникальные технологии сбора, хранения и анализа больших пользовательских данных, поиск с учетом морфологии русского языка, а также автоматическое выделение эмоциональной окраски высказываний.

Система хорошо зарекомендовала себя как инструмент клиентского сервиса в крупных компаниях благодаря возможности интеграции с CRM, функции распределения задач между операторами и большому разнообразию настраиваемых отчетов с моментальной выгрузкой данных в распространенные форматы.